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人們總是很討厭各種推門(mén)而入的推銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)傳播也是一樣，本質(zhì)上消費者是排斥品牌營(yíng)銷(xiāo)行為的，這種心理，與品牌能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值無(wú)直接關(guān)系，于是，圍繞品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播與消費者排斥之間的矛盾，就形成了拉近品牌與消費距離的營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)。
為了打贏(yíng)這場(chǎng)戰爭，涂料品牌開(kāi)始通過(guò)各種廣告盡可能多的出現在消費者面前，商家把涂料產(chǎn)品擺在賣(mài)場(chǎng)最顯眼的位置，甚至通過(guò)電商讓消費者足不出戶(hù)就能夠買(mǎi)到涂料產(chǎn)品和服務(wù)，我們通過(guò)O2O的方式以引誘式的價(jià)格讓消費者進(jìn)店消費，我們還可以通過(guò)LBS技術(shù)，讓產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)可以出現在消費者的面前，我們還有微博、微信，時(shí)不時(shí)的出來(lái)告訴消費者我們的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。很多涂料企業(yè)都懂得與時(shí)俱進(jìn)的搶先占據各種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)方式，但披上了嶄新的營(yíng)銷(xiāo)軀殼，卻沒(méi)有掌握營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。
營(yíng)銷(xiāo)真正的價(jià)值不是將品牌鋪設到消費者眼前，而是將品牌印到消費者心里。物理的距離通過(guò)媒體和技術(shù)的發(fā)展可以無(wú)限被拉近，但是，心的距離卻不會(huì )因為物理距離的拉近而拉近。很多涂料企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)傳播上大手筆卻換不來(lái)好的營(yíng)銷(xiāo)效果，癥結就在于營(yíng)銷(xiāo)傳播的內容上出了問(wèn)題。原則上來(lái)講，消費者不會(huì )排斥品牌的傳播渠道，就算排斥，也是因為對某家電視臺、某家網(wǎng)站出現的廣告太多而排斥;對網(wǎng)頁(yè)彈出廣告的反感，也是因為侵擾了他的網(wǎng)站瀏覽;對APP廣告，手機桌面PUSH廣告的反感，也只是因為它侵犯了用戶(hù)的隱私，影響了用戶(hù)的體驗，而不會(huì )牽扯到對投放廣告的品牌反感。因此，問(wèn)題的癥結就在于你的內容是不是做的足夠好。
在社會(huì )化媒體沒(méi)有出現的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)傳播內容的重要性，并沒(méi)有凸顯出來(lái)，涂料企業(yè)了解營(yíng)銷(xiāo)傳播效果的渠道，是通過(guò)市場(chǎng)調研來(lái)看消費者反饋。如今，自媒體時(shí)代，每一個(gè)接觸品牌的消費者都是帶著(zhù)媒體來(lái)的，他們的微博、微信、豆瓣、SNS等，隨時(shí)都可能讓品牌的好與壞出現在媒體之上，營(yíng)銷(xiāo)傳播內容是不是討喜，是不是引發(fā)了消費者共鳴，是不是拉近了消費者心理距離，看一下微博及其它社會(huì )化媒體，營(yíng)銷(xiāo)傳播效果高下立判。
幾乎所有的公關(guān)公司、廣告公司等營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司都是圍繞構建品牌與消費者的距離而展開(kāi)，包括知名度、認知度、忠誠度、美譽(yù)度的建立，都是圍繞“拉近距離“而展開(kāi)，包括危機公關(guān)，也是把漸行漸遠的消費者關(guān)系拉近。區別就是媒體代理的公司負責與消費者的物理距離，而以創(chuàng )意、內容為主的公司負責與消費者的心理距離。
與消費者的心理距離拉近，不是一朝一夕的事情，需要做好持久戰的準備，營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中的內容營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)有據可依，筆者認為，”不討好“，”不炫耀“、”有個(gè)性“、”要好玩“是最基本的原則。